O investimento em wellness e gastronomia com assinatura de grandes marcas atrai hóspedes exigentes e aumenta a lucratividade de hotéis e resorts; a rede Hyatt Inclusive Colletion aposta na tendência
A busca por bem-estar e luxo está redefinindo o conceito de hospitalidade em hotéis de alto padrão. Tratamentos exclusivos em spas com produtos de grifes renomadas, como Dior, La Mer e Estée Lauder, aulas de yoga em cenários paradisíacos, e experiências gastronômicas assinadas por chefs estrelados têm se tornado essenciais na oferta de resorts e hotéis de luxo. Esses serviços atraem tanto hóspedes quanto investidores, gerando receitas substanciais e consolidando esses estabelecimentos como líderes no mercado de hospitalidade de luxo.
O turismo de bem-estar, que movimentou cerca de US$ 651 bilhões em todo o mundo no ano passado, deve atingir a marca de US$ 1,2 trilhão até 2027, um aumento de 63% em relação a 2020, de acordo com a Research and Markets. A crescente demanda por experiências que combinem saúde, relaxamento e luxo está forçando hotéis a adaptar suas estruturas, elevando suas ofertas para atender às expectativas dos viajantes que buscam mais do que uma simples estadia.
Wellness como atrativo lucrativo
A lucratividade associada aos serviços de wellness tem sido impulsionada pela alta demanda, melhorias na gestão operacional e uma presença cada vez maior desse tipo de conteúdo nas redes sociais. Embora tradicionalmente as despesas com serviços de spa sejam elevadas, os lucros desse departamento cresceram em média 23,5% nos últimos anos, acompanhando o aumento de 23,7% nos resorts que oferecem esses serviços.
“Os espaços wellness captam entre 23% a 45% dos hóspedes por estadia, e entre 2018 e 2023 houve um crescimento de 10% ao ano na procura dos hóspedes por este tipo de serviço”, afirma Antonio Fungairino, Head de Desenvolvimento das Américas da Hyatt Inclusive Collection, que gere um portfólio de resorts de luxo all-inclusive. Em 2023, os resorts da linha lucraram mais de US$ 60 milhões com seus spas, e até julho deste ano, o lucro já atingia US$ 40 milhões.
Experiências exclusivas e assinatura de grandes marcas
Uma das estratégias que está contribuindo para o sucesso desses resorts é a colaboração com marcas renomadas na oferta de produtos e tratamentos exclusivos. Muitos spas de luxo em hotéis trabalham com grifes de beleza de prestígio como Natura Bissé, Pevonia, Babor e Bloomish Premium, proporcionando uma experiência diferenciada aos hóspedes. Além dos tratamentos convencionais, algumas propriedades oferecem terapias inovadoras, como a Hammam Floatation Therapy, que combina esfoliação, envolvimento nutritivo e flutuação em gravidade zero, e o The O2 Relaxum, um tratamento com oxigênio puro ideal para revitalizar a pele.
Fungairino explica que a tendência vai além dos tratamentos: “Cerca de 49% dos nossos clientes perguntam sobre as instalações e o preço dos spas, e esses serviços atualmente podem representar uma parcela significativa dos lucros para os proprietários”. Em hotéis da Hyatt Inclusive Collection, essa busca pela excelência se traduz em espaços wellness que oferecem aos hóspedes mais do que uma massagem — proporcionam uma experiência de bem-estar que permeia toda a estadia.
Alta gastronomia como parte da experiência de luxo
Além do investimento em wellness, os resorts da Hyatt Inclusive Collection também apostam em experiências gastronômicas de alto nível, trazendo chefs premiados e operadores de restaurantes reconhecidos mundialmente para cuidar da área de alimentos e bebidas. A presença de menus sofisticados e personalizados eleva o nível de serviço e agrega valor à estadia, oferecendo uma combinação irresistível de gastronomia refinada e serviços de bem-estar.
Fungairino destaca a importância de oferecer uma experiência completa: “Assim como investimos em wellness, nossa gastronomia traz chefs estrelados e operadores de restaurantes de alto nível para garantir uma experiência gastronômica que complemente o luxo e o conforto dos nossos hóspedes”.
Tendências no design e integração com a natureza
Os hóspedes que frequentam spas e resorts de luxo estão cada vez mais interessados em uma experiência que vá além dos tratamentos corporais. Eles procuram locais onde o design do hotel e as atividades estejam em harmonia com a natureza e reflitam o ambiente local. No Zoëtry Halkidiki Resort & Spa, na Grécia, por exemplo, são oferecidas talassoterapias, que utilizam os benefícios do sal marinho da região, enquanto o Grand Hyatt no Rio de Janeiro conta com o Atiaia Spa & Fitness, o maior da cidade, que utiliza óleos essenciais de plantas e frutos desenvolvidos pela marca brasileira Samya.
Essa abordagem holística, que conecta o bem-estar à natureza e às tradições locais, atrai um público sofisticado, com idade acima de 30 anos, que busca uma experiência diferenciada e integrada ao meio ambiente.
O futuro do turismo de bem-estar
Com o mercado de turismo de bem-estar em plena ascensão, as perspectivas para os próximos anos são positivas. Hotéis que souberem integrar serviços de wellness e gastronomia de forma estratégica podem superar as expectativas de lucro. No entanto, Fungairino ressalta a importância de uma execução cuidadosa: “Os hotéis que incluírem serviços de SPA e wellness podem apresentar um desempenho acima do esperado, mas para isso é necessário escolher uma operadora que seja capaz de implementar sem elevar muito os custos e conseguir oferecer uma experiência atraente e diferenciada para os hóspedes.”
