Monitoramento registra mais de 117 mil publicações e revela predominância dos marketplaces na intenção de compra
A Black Friday 2025 movimentou o varejo e impulsionou o volume de conversas nas redes sociais brasileiras. De acordo com levantamento realizado pela STILINGUE by Blip, plataforma multicanal especializada em social listening e inteligência artificial, foram registradas 117.218 publicações entre 1º e 30 de novembro, feitas por 35.914 usuários. O alcance potencial ultrapassou 1 bilhão de pessoas.
A semana da Black Friday concentrou o maior número de interações, somando 46,5 mil publicações. Termos como “comprei”, “garanti”, “peguei” e “fechei a compra” apareceram em 1.297 postagens. A sexta-feira, 28 de novembro, foi o dia de maior movimentação, com 14,2 mil publicações.
A STILINGUE by Blip classificou a Black Friday 2025 como positiva, já que apenas 1,5% das menções foi percebida como negativa — em sua maioria relacionadas à frustração com valores elevados. Em relação ao frete, o padrão foi semelhante: entre 3.200 menções, mais de 60% tinham tom positivo, enquanto somente 2% criticaram custos altos.
“Vimos uma mudança clara no comportamento antes da data. No início do mês, o consumidor estava mais racional, técnico e focado em entender o valor real das ofertas. Já na última semana de novembro, mais perto da Black Friday, a conversa sai da expectativa e vai para a decisão de compra. Com o social listening, as marcas conseguem acompanhar esses movimentos, entender as motivações do público e ajustar suas estratégias com mais precisão. Esse é o papel do social listening: transformar conversas em insights acionáveis.”, afirma Menedjan Morgado, gerente de Marketing Insights da Blip
Marcas e categorias mais citadas
O monitoramento identificou as dez marcas mais mencionadas: Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung e Apple.
Entre as categorias com maior volume de menções, destacam-se: eletrônicos e games, com 3.198 menções (6,9%); supermercado e bebidas, com 2.165 publicações (4,7%); moda e beleza, com 1.875 comentários (4,0%); casa/móveis, com 975 conversas (2,1%); viagem/passagens, com 774 postagens (1,7%); eletrodomésticos, com 693 interações (1,5%), serviços digitais/assinaturas, com 689 citações (1,5%).
Marketplaces concentram intenção de compra
Entre as publicações que declararam intenção ou realização de compra, 15% mencionaram Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu ou Americanas como canal escolhido. Sites e apps oficiais responderam por 8,6% das citações, enquanto Instagram e WhatsApp surgiram como pontos de apoio para validação de ofertas, esclarecimento de dúvidas e acesso rápido a links.
Lojas físicas mantêm relevância para compras rápidas ou itens de oportunidade, representando 3,5% das menções. O tema “desconto” foi dominante: 44,9% das conversas citavam preços, promoções ou valores.
Metodologia – STILINGUE by Blip
O monitoramento realizou social listening nas plataformas X (antigo Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, portais de notícias, Reclame Aqui, Bluesky, blogs e artigos.
Os rankings refletem exclusivamente o volume de menções associadas à Black Friday. As publicações foram filtradas por termos diretamente relacionados ao evento (incluindo abreviações), e também houve a contabilização de usuários únicos.
