Executivo assume área de atendimento com foco em simplificação do suporte, uso de inteligência artificial e evolução da experiência do cliente
A Skyone anunciou a nomeação de Deyvid Lopes como novo Diretor de Operações, responsável pela área de atendimento. Com 15 anos de experiência em tecnologia da informação, o executivo construiu carreira voltada a sistemas ERP e ao ecossistema SAP.
Lopes está na companhia há seis anos e meio, período em que atuou em diferentes funções até chegar à diretoria. Sua trajetória inclui desde a atuação como especialista até posições de liderança, consolidando uma visão ampla da operação e do negócio.
Na nova função, o executivo terá como missão elevar a eficiência operacional e a satisfação do cliente, com foco na simplificação do suporte técnico e na adoção de inteligência artificial para reduzir burocracias e antecipar soluções.
“O que mais me motiva é transformar o suporte em uma unidade ágil e simplificada, elevando o padrão da experiência que entregamos aos nossos clientes”, afirma Lopes, que seguirá se reportando diretamente ao COO da empresa, Ricardo Fernandes.
Entre os principais desafios de sua trajetória, o executivo destaca a transição da atuação técnica para a liderança estratégica, além da expansão internacional do time técnico. “Garantir que nossa cultura de excelência se mantivesse consistente em diferentes países e fusos horários foi um aprendizado fundamental”, completa.
A nomeação ocorre em um momento de crescimento da Skyone, que avança na expansão de sua base de clientes e de sua operação no Brasil e no exterior. O movimento reforça a estrutura operacional da companhia em um ciclo de fortalecimento para 2026.
