Com foco em segurança psicológica e saúde mental, companhia aposta em liderança empática e programas personalizados de bem-estar
A entrada em vigor da nova versão da Norma Regulamentadora 1, que passou a incluir fatores psicossociais no gerenciamento de riscos ocupacionais em 25 de maio, trouxe à tona uma discussão urgente nas estratégias de gestão de pessoas: a segurança psicológica. No Grupo HEINEKEN, esse tema já vem sendo tratado como prioridade desde 2023, com a criação da Diretoria de Felicidade — uma área estratégica voltada para o bem-estar emocional dos colaboradores e o desenvolvimento sustentável da companhia.
A companhia tem se destacado por ações estruturadas de escuta ativa, programas de cuidado integral e iniciativas inclusivas que, juntas, vêm transformando o ambiente corporativo em um espaço mais acolhedor, seguro e produtivo. “Existe um mito de que felicidade no trabalho é sinônimo de estar sempre sorrindo. Essa ideia leva à positividade tóxica, que invalida emoções legítimas e ignora os desafios cotidianos. A verdadeira felicidade corporativa está em criar um ambiente com segurança psicológica: onde as pessoas se sintam à vontade para serem autênticas, construam relações de confiança e experimentem um real senso de pertencimento”, afirma Lívia Azevedo, Diretora de Felicidade do Grupo HEINEKEN.
Liderança consciente e ambiente psicologicamente seguro
Com o aumento expressivo dos casos de afastamento por transtornos psíquicos — mais de 470 mil só em 2024, segundo o Ministério da Previdência Social, o maior número da última década — o papel dos líderes na promoção de ambientes emocionalmente seguros tornou-se ainda mais estratégico.
Para isso, o Grupo HEINEKEN desenvolveu o programa Be Leader, que capacita lideranças em práticas de escuta ativa, empatia e responsabilidade emocional. Um dos módulos é dedicado exclusivamente à segurança psicológica, com o objetivo de fortalecer a cultura de confiança, diálogo e feedback dentro das equipes. “Escolhemos a segurança psicológica como um dos nossos principais pilares de felicidade. Ela é o ponto de partida para relações saudáveis, trocas construtivas e uma cultura sólida de feedback. Nossos líderes são treinados para ouvir, acolher e agir com intencionalidade”, explica Lívia.
Saúde mental com suporte integral e gratuito
O cuidado com a saúde mental vai além da prevenção. No Grupo HEINEKEN, cerca de 450 colaboradores e seus dependentes têm acesso gratuito a um programa de atendimento personalizado conduzido por uma equipe multiprofissional, que inclui psicólogos, psiquiatras, assistentes sociais, médicos clínicos e enfermeiros.
Para casos mais complexos, o suporte continua mesmo durante eventuais internações, promovendo um acompanhamento constante e humanizado. “A saúde mental deve ser tratada com a mesma seriedade que a saúde física. Nosso compromisso é oferecer um suporte integral, promovendo um ambiente onde cada pessoa se sinta segura e acolhida para ser quem realmente é”, reforça a diretora.
Benefícios personalizados para diferentes jornadas de vida
A personalização dos benefícios é outro pilar da estratégia de bem-estar do Grupo HEINEKEN. Um dos destaques é o Programa Família, voltado para colaboradores neurodivergentes — como pessoas com TEA, TDAH e TOD — e seus familiares, com atendimento individualizado e orientação continuada.
A companhia também desenvolveu o Viva Bem HNK, iniciativa direcionada ao acolhimento de colaboradores diagnosticados com câncer, oferecendo apoio psicológico, orientação médica e suporte emocional em todas as fases do tratamento.
“Mais do que oferecer benefícios, queremos garantir que cada colaborador, em sua singularidade, sinta-se cuidado e valorizado. Isso se traduz em engajamento, propósito e, principalmente, em uma cultura mais humana e sustentável”, conclui Lívia.
Ao integrar práticas de liderança empática, programas inclusivos e políticas de saúde mental com suporte contínuo, o Grupo HEINEKEN mostra que felicidade no ambiente corporativo não é uma utopia, mas sim uma estratégia mensurável e essencial para o crescimento de longo prazo.
