Raciocínio agêntico, multimodalidade e agentes de IA remodelarão operações e estratégias de procurement
O futuro das compras está prestes a passar por uma revolução, impulsionado pelos avanços da inteligência artificial generativa (GenAI). De acordo com um estudo do Gartner, Inc., três áreas principais – raciocínio agêntico, multimodalidade e agentes de inteligência artificial – vão redefinir a forma como as empresas conduzem suas operações de procurement, abrindo novas possibilidades estratégicas para os líderes do setor.
O estudo destaca que esses avanços vão reduzir drasticamente o tempo entre a geração de ideias, insights e ações. “Líderes de compras que construírem sua base agora, com foco em qualidade de dados, privacidade e gestão de riscos, têm o potencial de alcançar novos níveis de produtividade e valor estratégico com a tecnologia”, afirma Ryan Polk, Analista Diretor Sênior do Gartner.
Uma pesquisa recente realizada pelo Gartner em julho de 2024, com 258 participantes globais, revelou que 72% dos líderes de compras já priorizam a integração da GenAI em suas estratégias. Isso reflete o reconhecimento crescente do potencial dessa tecnologia em impulsionar melhorias significativas de eficiência e eficácia, com destaque para aplicações como a gestão de contratos.
Avanços de GenAI que prometem remodelar o setor
– Raciocínio Agêntico: Essa capacidade de simular processos de decisão avançados, imitando a cognição humana, permitirá análises complexas e decisões informadas com maior rapidez e precisão.
– Multimodalidade: Habilita a integração e análise de múltiplos formatos de dados – como texto, imagens e áudio –, tornando a tecnologia mais acessível e ajudando as empresas a obter insights mais completos para fundamentar estratégias.
– Agentes de Inteligência Artificial: Sistemas autônomos que realizarão tarefas e tomarão decisões em nome de operadores humanos, automatizando processos repetitivos e permitindo que as equipes de compras se concentrem em atividades estratégicas e casos excepcionais.
Recomendações estratégicas para líderes de compras
O Gartner sugere três medidas principais para os Chief Procurement Officers (CPOs) maximizarem o potencial da GenAI:
1. Reforçar a governança de dados: Assegurar que dados de compras sejam coletados, estruturados e analisados para treinar os modelos de IA de forma eficiente. Investir em mineração de processos e padronizar os modelos de decisão pode ampliar significativamente os insights disponíveis.
2. Desenvolver padrões de privacidade em contratos: Trabalhar com equipes jurídicas para criar políticas robustas de proteção de dados e incorporar esses critérios na seleção de fornecedores.
3. Aumentar os limites de compras automatizadas: Preparar-se para uma era de “compradores automatizados”, onde atividades rotineiras serão realizadas por bots, enquanto os profissionais focarão em tarefas mais estratégicas.
Segundo Polk, essa transição não apenas tornará os processos mais ágeis, mas também aumentará a capacidade das empresas de inovar enquanto mitigam riscos de privacidade e governança de dados.
Oportunidades e desafios à vista
À medida que a GenAI se integra ao procurement, desafios como governança de dados e adaptação às mudanças estruturais da força de trabalho emergem. No entanto, os benefícios são evidentes: maior eficiência, capacidade de inovar e a chance de transformar os departamentos de compras em pilares estratégicos das empresas.
