Movimento representa o maior investimento em M&A da história da companhia e amplia atuação em automação de vendas e CRM conversacional
O Asaas anunciou a aquisição da Helena CRM por R$ 150 milhões, no maior investimento já realizado pela companhia em fusões e aquisições. A operação marca a segunda aquisição do ano e reforça a estratégia da empresa de ampliar seu ecossistema baseado em inteligência artificial para pequenas e médias empresas.
Com a transação, o Asaas passa a incorporar uma plataforma especializada em CRM conversacional, desenvolvida para operação dentro do WhatsApp e voltada para toda a jornada de vendas, incluindo etapas de pré e pós-venda. A solução reúne funcionalidades de atendimento ao cliente, chatbot, automação, gestão de funil e integrações com canais da Meta, como Instagram e Facebook.
A Helena CRM também conta com uma rede de distribuição formada por mais de 500 parceiros e possui o status de Meta Certified Business Solution Provider, credencial obtida após processos de qualificação e auditorias técnicas que habilitam provedores a operar soluções oficiais e escaláveis dentro do ecossistema da Meta.
Segundo o Asaas, a aquisição fortalece a proposta de construir um ecossistema AI-native completo para PMEs, apoiando empresas desde a geração de demanda até a conversão em receita por meio do uso de agentes autônomos. O movimento ocorre em um momento de crescimento da companhia, que registrou alta de 234% no lucro líquido em 2025 e trabalha para alcançar a meta de R$ 1 bilhão em receita em 2026.
“Estamos expandindo as capacidades de geração de valor do Asaas de forma disciplinada, com foco nas dores de nossos clientes. Com essa aquisição, vamos conectar diretamente as nossas soluções financeiras de pagamentos e cobranças, a uma camada de CRM agêntico autônomo, entrando cada vez mais cedo no principal processo dos pequenos negócios, que é a geração de demanda e receita”, afirma Piero Contezini, Chairman e Cofundador do Asaas.
“Na prática, o cliente poderá automatizar completamente seu processo de venda, da geração de leads ao faturamento, utilizando o que há de mais moderno em modelos conversacionais já disponíveis na plataforma da Helena”, completa.
A aquisição acontece em um contexto de fortalecimento do WhatsApp como canal de relacionamento entre empresas e consumidores. Dados do relatório Whatsapp Consumer Behavior mostram que 89% dos consumidores utilizam a ferramenta para se comunicar com empresas e que 67% consideram o atendimento personalizado como principal motivação para realizar compras pelo aplicativo.
Para Guilherme Rocha, CEO da Helena CRM, a operação apresenta sinergias entre as duas empresas. “Ficamos felizes em ver a sinergia entre as empresas, 35% dos parceiros da Helena CRM já são clientes ativos do Asaas”, comenta. “O Asaas é um aliado que conhece profundamente o mercado de PMEs e a gestão financeira desse público, além de atender ao mesmo perfil de empresas e compartilhar o mesmo propósito de elevar os negócios dos nossos clientes”, explica.
No plano de evolução dos produtos, a Helena prevê o lançamento das funcionalidades Voice Service e IA Analytics. A nova camada de inteligência poderá incluir recursos como extração de metadados, sugestões de ações, lead scoring, resumos automáticos e geração de insights periódicos.
De acordo com a empresa, a estratégia é acelerar a integração entre os fluxos de conversas e os processos financeiros, conectando informações de vendas aos momentos de pagamento, cobrança e conciliação, com foco em ampliar a conversão e a eficiência das PMEs.
A Helena CRM continuará operando de forma independente como controlada do Asaas até o final de 2028, mantendo estrutura própria e estratégias de crescimento voltadas aos parceiros. A integração total está prevista para o final de 2029, quando as operações passarão a funcionar de forma unificada.
A transação representa a quinta aquisição da história do Asaas e a segunda realizada em 2026. No início do ano, a companhia ingressou no mercado de seguros com a aquisição da Mutuus. Em ciclos anteriores, também incorporou as empresas Base ERP, CodeMoney e Nexinvoice.
Em paralelo à estratégia de aquisições, a empresa também vem ampliando sua distribuição. Uma parceria com a Vivo prevê a oferta da plataforma para até 1,8 milhão de pequenas e médias empresas do segmento empresarial da operadora.
