Por Letícia de Freitas e Castro
Em um mundo hiperconectado, onde decisões são expostas em tempo real e opiniões se formam em segundos, a reputação tornou-se o verdadeiro patrimônio da liderança. Mais do que um adjetivo de imagem, ela é um ativo estratégico: invisível, porém determinante. É ela que define se um líder será esquecido pela contradição ou lembrado pela coerência; questionado pela dúvida ou celebrado pela integridade. Num cenário em que visibilidade e vulnerabilidade caminham lado a lado, a reputação se tornou o novo alicerce da confiança e o elo invisível que sustenta resultados.
A reputação não é apenas uma consequência do desempenho. Ela é, antes de tudo, um pilar fundamental para autoridade e influência. Mais do que um reflexo do que se faz, ela representa a soma de como se faz, de como se comunica e de como as pessoas percebem cada movimento do líder.
De acordo com um estudo publicado em 2023, pela National Library of Medicine, profissionais com reputação sólida tendem a alcançar maior autonomia, reconhecimento e ascensão na carreira. Isso porque a confiança depositada em suas ações abre caminhos que a competência técnica, isoladamente, não é capaz de sustentar.
Nas organizações, o Ethics Resource Center define reputação como o ativo mais importante e, paradoxalmente, o mais fácil de se perder. O mesmo vale para a liderança: credibilidade e confiança são conquistas lentas, porém vulneráveis a qualquer ruído de incoerência entre discurso e prática. Pesquisas recentes sobre “reputação de líderes estratégicos”, publicadas pela SpringerLink, em 2024, apontam que ela é composta por quatro dimensões: visibilidade, familiaridade, credibilidade e consistência de valor.
Para que se tenha uma ideia sólida da sua importância, um relatório da Echo Research, de 2024, revelou que a reputação empresarial responde hoje por cerca de 28% da capitalização de mercado das empresas do S&P 500, o equivalente a quase 12 trilhões de dólares em valor intangível. Já a Global Alliance for Public Relations identificou, também em 2024, que 60% dos executivos consideram a reputação corporativa o ativo mais relevante para o futuro, e 70% afirmam que sua importância cresceu nos últimos três anos. Esses dados deixam claro que reputação não é ornamento: é um ativo econômico e simbólico que sustenta o crescimento e a longevidade.
No âmbito da liderança, estudos sobre comportamento organizacional demonstram que a percepção de reputação afeta diretamente o engajamento das equipes. Líderes que comunicam com transparência e agem com coerência, despertam maior confiança. O resultado? Colaboradores mais motivados e produtivos. Da mesma forma, pesquisas sobre integridade de liderança mostram que líderes éticos tendem a inspirar condutas éticas em toda a organização. Isso ocorre porque a reputação, ao contrário da imagem, não se constrói por meio de aparência, mas de espelhos morais: ela reflete quem o líder é, não apenas o que ele faz.
A reputação de um líder se sustenta sobre três pilares principais: autenticidade, visibilidade e responsividade. A autenticidade nasce do alinhamento entre valores declarados e atitudes reais. É o que gera credibilidade genuína. A visibilidade está relacionada à coerência da narrativa: líderes de alto desempenho não são lembrados apenas pelas decisões que tomam, mas pela clareza e consistência com que as comunicam. Já a responsividade, trata de saber reagir às mudanças e assumir responsabilidades com transparência e agilidade.
O relatório 2024 Global Human Capital Trends, da Deloitte, mostra que menos da metade dos profissionais confia plenamente em suas lideranças diretas. O dado revela um cenário em que credibilidade se tornou um diferencial competitivo. Afinal, a confiança é difícil de conquistar, mas fácil de perder. A reputação, nesse sentido, não garante sucesso imediato, mas é o que permite que o sucesso seja duradouro.
Assim, quando bem cultivada, a reputação funciona como um “colchão de confiança”. Em tempos de crise, é ela que sustenta o capital simbólico do líder e o mantém relevante, mesmo diante da adversidade. Por outro lado, quando negligenciada, a reputação se transforma em seu oposto: um risco. Decisões tomadas sem transparência, falhas na comunicação ou incoerências repetidas corroem silenciosamente o vínculo de confiança que sustenta toda liderança.
Líderes que compreendem essa dinâmica passam a cuidar da própria reputação como cuidam de seus resultados, com consistência, verdade e visão de longo prazo. Porque a reputação, ao contrário da visibilidade, não se constrói de fora para dentro. Ela nasce do que é autêntico, se fortalece com o tempo e, no fim, se torna o legado mais duradouro de qualquer liderança.
