Executiva assume novo cargo para acelerar a adoção de soluções de orquestração de experiência com inteligência artificial na região
A Genesys anunciou a nomeação de Amanda Andreone como vice-presidente e Regional Sales Leader para a América Latina. A mudança na liderança tem como objetivo acelerar a implantação de soluções de orquestração da experiência com inteligência artificial na região. Antes da nova função, Andreone atuava como Country Manager da empresa no Brasil, posição na qual liderou a expansão do mercado e o fortalecimento da adoção empresarial da plataforma Genesys Cloud.
No novo cargo, a executiva será responsável por liderar a estratégia e a execução de vendas da companhia em toda a América Latina, apoiando empresas na adoção de recursos de inteligência artificial agêntica e no avanço para níveis mais elevados de orquestração de experiências voltadas ao relacionamento com clientes.
A nomeação ocorre em um momento de crescimento da empresa na região. Segundo a Genesys, companhias de setores como serviços financeiros, viagens, varejo e saúde têm adotado a plataforma Genesys Cloud para fortalecer o engajamento com clientes, unificar operações e incorporar recursos de inteligência artificial voltados à geração de resultados comerciais mensuráveis.
Atualmente, a empresa informa oferecer suporte a 18 dos 20 maiores bancos da América Latina, além de atender três das principais companhias aéreas da região, ampliando sua presença em segmentos considerados estratégicos.
“Amanda é uma líder experiente, com profundo conhecimento de nossos clientes, parceiros e mercados na América Latina”, diz Larry Shurtz, Chief Sales Officer da Genesys. “Sua capacidade de combinar uma forte execução operacional com uma mentalidade voltada para o cliente tem sido fundamental para o nosso sucesso em toda a região. A expansão de seu escopo na América Latina nos posiciona para aproveitar esse impulso e acelerar o crescimento.”
A executiva assume o posto anteriormente ocupado por Felipe Schwartzmann, que liderou a expansão regional e o relacionamento com clientes na América Latina. O executivo passa agora a atuar como Regional Sales Leader para a região que engloba Europa, Oriente Médio e África (EMEA).
A reorganização faz parte da estratégia da companhia para fortalecer sua liderança global e ampliar a execução de mercado em diferentes regiões.
