Recurso permite que passageiros compartilhem a localização de malas com a companhia aérea por meio do aplicativo Find Hub
A Turkish Airlines anunciou uma parceria com o Google para aprimorar o processo de localização e recuperação de bagagens extraviadas ou atrasadas. A iniciativa integra a estratégia de transformação digital da companhia aérea e busca tornar a experiência do passageiro mais ágil e eficiente em situações de perda temporária de bagagem.
A novidade utiliza o recurso “compartilhar localização do item”, integrado ao Find Hub, central de rastreamento do Google para dispositivos Android lançada em 2025. A plataforma permite localizar celulares, fones de ouvido, carteiras e tags rastreadoras, inclusive quando os dispositivos estão offline ou sem bateria.
Com a integração, passageiros que utilizarem tags compatíveis com o Find Hub poderão gerar um link seguro diretamente no aplicativo contendo a localização da bagagem e compartilhá-lo com a equipe de atendimento da Turkish Airlines. As informações fornecidas pelo sistema passam a integrar o processo de recuperação de bagagens da companhia, permitindo que as equipes acompanhem a localização atualizada e acelerem a identificação e devolução das malas.
Para utilizar a funcionalidade, o passageiro deve acessar o aplicativo Find Hub, selecionar o item perdido e clicar na opção “compartilhar localização”, que gera uma URL única e protegida. O link pode então ser enviado ao atendente da companhia aérea, que poderá acompanhar a localização em tempo real.
O controle do compartilhamento permanece com o usuário. O link pode ser desativado a qualquer momento e expira automaticamente após sete dias. A função também é encerrada assim que o item retorna ao proprietário. Segundo as empresas, todos os dados são criptografados para garantir a privacidade das informações durante todo o processo.
A integração tecnológica faz parte de um movimento contínuo de modernização da jornada do passageiro. “Investimos continuamente em soluções digitais avançadas e orientadas por dados para aprimorar toda a jornada do passageiro. Ao integrar tecnologias inovadoras como o Find Hub, do Google, estamos entre as primeiras companhias globais a oferecer recursos aprimorados de rastreamento e recuperação de bagagens, proporcionando uma experiência mais rápida, fluida e segura em nossa rede de mais de 350 destinos”, afirma Mehmet Yıldırım, vice-presidente de Operações em Solo da Turkish Airlines.
A parceria faz parte de uma estratégia mais ampla da Turkish Airlines voltada à inovação digital e ao aprimoramento da experiência de viagem. A companhia opera uma rede global com mais de 350 destinos e busca incorporar tecnologias que aumentem a eficiência operacional e o nível de serviço oferecido aos passageiros.
Do lado do Google, a colaboração reforça o papel do ecossistema Android no rastreamento de objetos conectados. “O Find Hub oferece uma experiência única aos usuários Android, graças ao nosso ecossistema aberto, que garante liberdade de escolha e conta com uma rede colaborativa de mais de um bilhão de dispositivos para localizar itens e aparelhos perdidos em qualquer lugar. Temos orgulho de trabalhar com parceiros para tornar a recuperação de pertences simples e integrada no Android,” explica Erik Kay, vice-presidente de Engenharia do Google.
